NOM-035: Estrés Laboral y Factores de Riesgo Psicosocial
La NOM-035 ha sido un parteaguas en la forma en que las organizaciones mexicanas enfrentan los factores de riesgo psicosocial. Aunque ya no es novedad, su cumplimiento sigue siendo primordial, por lo que necesitamos hacer que estas medidas sean parte de la cultura y no solo del cumplimiento.
¿Qué es la NOM-035 y para qué sirve?
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 establece lineamientos claros para prevenir factores de riesgo psicosocial y promover entornos organizacionales saludables en todos los centros de trabajo en México.
Empleadores grandes y pequeños, consolidados o emprendedores, deben conocer y acatar esta norma, ya que sus disposiciones son de carácter obligatorio. Esta norma, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, tiene como objetivo identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Es importante aclarar que el estrés es normal y necesario, pero, cuando es sostenido de forma continua, es capaz de agotarnos emocionalmente o enfermarnos. Características personales como la vulnerabilidad, capacidad de adaptación y la inteligencia emocional determinan cómo cada uno de nosotros reacciona ante factores estresantes en el trabajo y, por lo tanto, las consecuencias que obtendremos al enfrentarlos, tales como: trastorno de ansiedad, estrés grave derivado del puesto de trabajo, adicciones, obesidad, entre otros.
¿Qué son los Factores Psicosociales?
El concepto factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones laborales que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de tareas, que pueden afectar el bienestar o la salud física, psíquica o social del trabajador y su desarrollo en el trabajo. La NOM-035 tiene por objetivo encontrar los detonadores para lograr disminuir el estrés laboral y generar entornos laborales en donde se respeten las condiciones generales del trabajo y se tenga sentido de pertenencia.
Siempre pienso que en donde hay empleados felices y con bienestar habrá mayor productividad y un clima organizacional óptimo. De lo contrario, las consecuencias perjudiciales sobre la salud del empleado derivan de condiciones psicosociales adversas como el estrés laboral, acoso laboral, horarios extenuantes, síndrome de Burnout (anglicismo nada fácil de traducir que aparece a mediados de los 70’s para describir algo así como estar quemado, exhausto, tronado, supera el estrés normal y se le considera grave), por mencionar algunos padecimientos causados por la exposición sistemática a altos niveles de estrés por el trabajo.
Algunos de los síntomas que el empleador o la organización pueden percibir, además de un clima laboral inadecuado, son: personas con insatisfacción o desmotivación laboral, agotamiento emocional, bajo rendimiento laboral, ausentismo, indiferencia a sus actividades diarias y depresión (pero solo me refiero a la actitud en el desempeño laboral y no a la depresión clínica que afecta otras esferas de la vida).
¿Qué debo hacer para cumplir con la NOM-035?
Es obligación del patrón disponer de una política de prevención de riesgo psicosocial, adoptar las medidas preventivas y controlar los factores de riesgo. También deben identificar a los colaboradores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos para canalizarlos a recibir atención adecuada de un especialista externo, si la organización no cuenta con especialistas internamente, y así poder llevar registros de estos.
La NOM-035 clasifica sus requisitos según el tamaño del centro de trabajo:
– Hasta 15 empleados: se enfoca en acciones preventivas y promoción del entorno organizacional favorable.
– De 16 a 50 empleados: se deben aplicar cuestionarios para identificar los factores de riesgo psicosocial.
– Más de 50 empleados: se deben cumplir todos los requisitos, incluyendo evaluaciones, análisis, registro de eventos traumáticos y acciones de seguimiento.
Te invito a consultar más información sobre la NOM-035 en el sitio oficial de la STPS.
Entre los servicios que más me solicitan hoy, además de la re-aplicación de la norma, están los relacionados con su cumplimiento y que complementan la mejora del bienestar labora, como son: talleres de Inteligencia Emocional, Bienestar Organizacional, Gestión del Estrés, Mindfulness, Gestión del Tiempo, dinámicas de grupo y el taller “Empresas Conscientes y Productivas con Colaboradores Felices”.
Me apasiona cuando una organización invierte en la capacitación emocional de su gente, generando entornos laborales en donde el bienestar es prioridad y el trabajo diario, una experiencia de crecimiento.
